HỖ TRỢ KHI CÓ SỰ CỐBồi thường bắt đầu
Bồi thường bắt đầu
bằng một thông báo đúng lúc.
Đây là hướng dẫn chung. Từng sản phẩm và sự kiện có thể cần bộ hồ sơ, quy trình hoặc đầu mối xử lý khác nhau.
04 BƯỚC CƠ BẢN
Giữ bình tĩnh. Làm đúng thứ tự.
Thông tin dưới đây chỉ giúp định hướng ban đầu; quyền lợi và chứng từ luôn được xem xét theo hợp đồng, quy tắc và tình huống thực tế.
- 01
Ưu tiên an toàn
Đưa người bị nạn hoặc khu vực có rủi ro về trạng thái an toàn và liên hệ cơ quan chức năng khi cần.
- 02
Hạn chế tổn thất
Thực hiện biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại phát sinh thêm, trong khả năng an toàn.
- 03
Thông báo sớm
Liên hệ đầu mối hỗ trợ để được ghi nhận sự cố và hướng dẫn theo đúng loại nghiệp vụ.
- 04
Chuẩn bị hồ sơ
Lưu lại ảnh, biên bản, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan theo hướng dẫn của chuyên viên.